鼎捷軟件發(fā)布《面向裝備制造業(yè)服務(wù)化轉型白皮書(shū)》

裝備制造行業(yè)是鼎捷持續關(guān)注和深度經(jīng)營(yíng)的行業(yè)之一。立足于在裝備制造行業(yè)的長(cháng)達40年的專(zhuān)注與沉淀，鼎捷團隊綜合國內外關(guān)于服務(wù)型制造相關(guān)的知識文獻，于近日正式發(fā)布由多名行業(yè)專(zhuān)家參與編寫(xiě)《面向裝備制造業(yè)服務(wù)化轉型白皮書(shū)》。

《白皮書(shū)》部分內容摘錄：

01服務(wù)化轉型是裝備制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢

對于裝備制造業(yè)來(lái)說(shuō)，基礎的產(chǎn)品延伸服務(wù)是必須的。除此之外，還需在售前、售中及售后的運營(yíng)和回收段提供更為高端、有價(jià)值的高級服務(wù)。比如：完全基于客戶(hù)需求的包括軟硬一體的集成化方案設計；為客戶(hù)提供總集成總承包的交鑰匙工程方案，可能是成套設備，也可能涉及到整個(gè)車(chē)間和工廠(chǎng)的整體解決方案；為客戶(hù)設計多樣化的租賃/融資等金融方案；為客戶(hù)提供基于設備工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠程監測/運維解決方案等等。

與傳統制造相比，服務(wù)型制造從客戶(hù)的角度出發(fā)，認為客戶(hù)需要的不僅是產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)，而是其功能以及在整個(gè)生命周期內始終如一的功能及完備的服務(wù)。

企業(yè)進(jìn)行服務(wù)化轉型是必然的過(guò)程，作為設備廠(chǎng)商和其服務(wù)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，愿意通過(guò)服務(wù)型制造的模式進(jìn)行合作，具體可以歸納為如下情形：

02服務(wù)化轉型的業(yè)態(tài)與模式解析

通過(guò)對裝備制造業(yè)客戶(hù)的調研與整理，特別是通用設備、專(zhuān)用設備、輸配電成套設備的服務(wù)型制造各模式的深入了解，我們把裝備制造業(yè)的服務(wù)型制造模式共分成四層、十類(lèi)共21種模式。

4層：分為基礎層、增值層、創(chuàng )新層、擴展層；

10類(lèi)：基礎層中有設備銷(xiāo)售、交易便捷兩類(lèi)；增值層中有被動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)兩類(lèi)；創(chuàng )新層中有定制設計、制造提效、售后創(chuàng )新、開(kāi)拓未來(lái)四類(lèi)；擴展層有產(chǎn)品延伸、打造平臺兩類(lèi)；

21種模式：包含設備/備件銷(xiāo)售、易損件備貨、網(wǎng)絡(luò )交易、維修服務(wù)、大修技改、安裝調試、巡檢檢測、預防性維修、再制造、一體化方案、自動(dòng)化產(chǎn)線(xiàn)改造、供應鏈優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )協(xié)同、總集成總承包、合同能源、ppu協(xié)議、全生命周期管理、設備金融服務(wù)、設備租賃、二手設備、產(chǎn)能交易等。

03裝備制造業(yè)服務(wù)化轉型最佳實(shí)踐

通過(guò)對超過(guò)160家的裝備制造業(yè)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)化轉型相關(guān)的調研數據顯示：

04服務(wù)化轉型的建議與展望

隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)需要做好準備，從產(chǎn)品智能化本身和行業(yè)服務(wù)化模式或商業(yè)模式的拓展來(lái)?yè)肀Ш瓦m應服務(wù)型制造，逐步實(shí)現面向服務(wù)化的轉型。

融合到行業(yè)或產(chǎn)業(yè)龍頭的供應鏈體系

在行業(yè)集中度很高的情況下，企業(yè)偏向于向龍頭看齊，融入體系。在工程機械領(lǐng)域基本已形成以頭部企業(yè)為主導的供應鏈體系。

努力拓展基于核心技術(shù)下的產(chǎn)品智能化帶來(lái)的服務(wù)化新模式

這樣企業(yè)可以建立自己的獨有競爭優(yōu)勢，不容易被模仿和超越。甚至可以發(fā)展為這個(gè)行業(yè)的服務(wù)化轉型的典范，將其他資源吸引過(guò)來(lái)。

隨著(zhù)國內外發(fā)展環(huán)境越趨復雜，傳統的粗放型增長(cháng)方式已不能支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，越來(lái)越多的制造商開(kāi)始意識到在產(chǎn)品中加入“服務(wù)”是形成競爭優(yōu)勢的重要途徑，推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化轉型，已成為我國制造業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

《面向裝備制造業(yè)服務(wù)化轉型白皮書(shū)》通過(guò)調研160余家裝備制造企業(yè)的服務(wù)化路徑及模式，研討支持企業(yè)開(kāi)展服務(wù)型制造的系統化方案，希望為裝備制造業(yè)服務(wù)化轉型，探索切實(shí)有效的路徑以供參考。